Een zware tegenvaller van Toll Collect
Vorige week werd bevestigd door Toll Collect dat de facturen van 2017 en 2018 online beschikbaar zouden komen in het klantenaccount. Nu blijkt dat deze facturen niet online staan. Na nogmaals contact met Toll Collect te hebben opgenomen, is de verwachting dat deze oudere facturen niet meer online gaan komen.
Vanwege technische redenen (of weinig interesse) konden zij dit niet implementeren in hun systeem en zagen zij er op het laatste moment vanaf.
Helaas moeten de facturen van 2017 en 2018 nu op de oude manier aangevraagd worden per email.
Via de mailadressen service@toll-collect.de of info@toll-collect.de kunnen de facturen opgevraagd worden.
Als u de facturen van 2017 en 2018 gaat aanvragen, garandeer dan vooraf in die mail dat u de kosten zult betalen die voortvloeien uit de aanvraag. Toll Collect brengt u namelijk € 5,00 + BTW per maand/factuur in rekening. Geef in de aanvraag a.u.b. ook duidelijk aan welke facturen u precies wilt hebben en geef uiteraard uw Toll Collect klantnummer.
Als u de facturen van Toll Collect voor het jaar 2017 nog niet heeft ontvangen, stuur ons dan andere betaalbewijzen van DKV, UTA, enz., aangezien het erg belangrijk is dat wij vóór 20 december 2020 geïnformeerd worden over het totaalbedrag dat u voor 2017 wilt declareren. De jaren 2018, 2019 en 2020 kunnen op een later moment nog ingediend worden, want deze verjaren nu nog niet.
U kunt de facturen samen met het aanvraagformulier sturen naar maut@transportinnood.nl. Heeft u zich nog niet inschreven voor deze service bij Transport in Nood? Doe dat dan alsnog via de onderstaande inschrijfknop.
Tot slot willen wij u nogmaals vragen geduldig te zijn, want het proces zal naar verwachting lang gaan duren.